e-integra…, gestión
del conocimiento

Las situaciones generadas a partir de las diferencias entre las expectativas de los usuarios y la capacidad de respuesta de las organizaciones frente a las mismas estimulan la presencia de eventos no deseados para las partes, generándose impactos en la operación, en el clima y la cultura organizacional de éstas.

La variedad y contundencia de las estrategias de abordaje de dichas situaciones para promover el éxito en el manejo de las mismas miden la capacidad de respuesta de la organización para la atención de los distintos requerimientos de sus equipos; apoyamos el proceso de consolidación de su organización por medio de los siguientes programas.