Justificación
Six Sigma es una metodología para el mejoramiento de los procesos a partir del análisis de los mismos para disminuir la variabilidad en razón a la no estandarización de las actividades tácticas y operativas.
La meta que está establecida, a título general, es de 3.4 defectos por millón de procesos, esto es una eficiencia operacional del 99,9996%, en el que se entiende como “defecto” todo producto o servicio que incumpla con los requerimientos del cliente [en este caso los grupos de interés de los participantes en el diplomado], independiente de como éste sea definido o del proceso al cual pertenezca. Para la consecución de este objetivo se utilizan herramientas estadísticas para la caracterización de los procesos, garantizando que esta caracterización permita que el producto sea recibido como “conforme” por los distintos grupos de interés.
Objetivo
Generar espacios de reflexión y aprendizaje que promuevan en el equipo participante…
- La apropiación de los conocimientos básicos necesarios para que los líderes de proceso estén en capacidad de diseñar estrategias de ejecución tendientes al perfeccionamiento en la realización de los procesos a partir de los principios derivados de la metodología LEAN SIX SIGMA aplicados al modelo de operación de la organización.
Contenido
1. Gestión y cultura organizacional
- Plan Estratégico
- Herramientas de gestión organizacional orientadas a la planeación estratégica
- Canvas, ERIC, GROW
- Cultura [comportamiento y hábitos de los grupos, toma de decisiones]
- Entendimiento y trabajo en la gestión por procesos
- Cultura hacia la calidad
2. Conceptualización general de las diversas herramientas para la implementación de procesos de mejoramiento continuo
- Ki Wo Tsukau
- Six Sigma
- Ruta de Calidad
3. Teoría de las Restricciones como herramienta para emprender un proceso de mejoramiento continuo
- Conceptualización
- Enfoque sistémico de TOC
4. Generalidades del Lean Six Sigma
- Naturaleza del SIX SIGMA
- Principios
- Etapas del proceso SIX SIGMA
- Responsabilidades en el diseño, administración y realización del SIX SIGMA
5. Conocimiento e implementación de herramientas Lean
- Estudios generales de organización y métodos
- Modelo de modernización de la gestión organizacional – MMGO
- Análisis de la cadena de abastecimiento y procesos mediante SIPCO [Supplier – Inputs- Process- Outputs – Customers] y cadena de valor [VSM: Value Stream Map]
- Implementación de herramientas Lean
- Gestión Visual
- Estrategias 5S
- Jidoka
- Estándares de trabajo
- Evaluación de la eficiencia operativa
- Administración de resultados y planes de acción