Justificación
Las organizaciones quieren cada día evaluar y conocer mejor a sus actuales o potenciales colaboradores, por lo que buscan herramientas que les permitan conocer el grado de desarrollo y la probabilidad de éxito en el desempeño de su personal y el desarrollo de las competencias claves para la organización.
El hombre es un organismo complejo y no existe un método sencillo para evaluarlo. La tarea de evaluar se complica aún más cuando se trata de hacer una gestión integral del talento humano, el “buen candidato”, en términos absolutos, no existe. Una persona solo es buen candidato si se le coloca en una tarea profesional que satisfaga sus necesidades, utilice sus capacidades y formación y se le estimule para alcanzar una posición acorde con su nivel óptimo de capacidad.
Pero, ¿cómo predecir el éxito que obtendrá un candidato en su futuro puesto de trabajo?, ¿cómo saber si el seleccionado es el más adecuado entre todos los entrevistados?. Estas son algunas de las preguntas que se repiten constantemente en las organizaciones. Los errores en los procesos de selección suponen cuantiosas pérdidas económicas, tanto para las organizaciones como para las personas, quienes al ser evaluados en un mal proceso de selección quedan con experiencias negativas que les impiden participar desprevenidamente en nuevos procesos en los que quizás su perfil le hace el candidato idóneo para dicha posición.
La entrevista de eventos conductuales o eventos críticos y el assessment center son herramientas que le brindan a las organizaciones la oportunidad de seleccionar la persona adecuada tanto a nivel interno como externo a la misma, y ubicar o reubicar a las personas según sus habilidades, son métodos fiables en el reconocimiento de las competencias clave y genéricas correspondientes a cada cargo.
Objetivo
Brindar a los participantes las condiciones para revisar y aprender conceptos básicos de selección por competencias, técnicas de entrevista y aplicación de herramientas, basadas en el modelo de competencias labores, facilitándoles el desarrollo de habilidades en el manejo de las técnicas de eventos conductuales y de Assessment Center, favoreciendo:
- La observación de los diferentes pasos que se deben realizar en el procedimiento de selección, para lograr determinar el candidato ideal para el cargo ideal.
- La revisión de técnicas que se deben tener presentes en un proceso de entrevista, de selección o de desarrollo de carrera.
- El entendimiento de las técnicas de eventos conductuales y assessment center.
- El desarrollo en los participantes la habilidad para realizar entrevistas basadas en Competencias Laborales.
Metodología
Seminarios taller de tipo experiencial en los que se alternan espacios teórico conceptuales y prácticos para la generación de procesos de aprendizaje a través del quehacer en ambientes de co-construcción individual y colectiva.
Contenido
Marco teórico de la entrevista por Competencias y de los procesos de evaluación, en el contexto del proceso integrado de gestión por competencias
- Concepto de competencias.
- Desarrollo histórico y autores principales del concepto de competencias.
- Tipos de competencias: Competencias genéricas, competencias especificas, competencias técnicas, competencias de liderazgo y competencias de rol.
- Presentación de modelos de competencias y su marco dentro del modelo de gestión humana por competencias.
- Raport
- Lenguaje no verbal
- Contexto
- Ambiente
- Preparación
- Técnicas para la entrevista:
- Silencio
- Agrado
- Presión
- Las preguntas y tipo de preguntas:
- Construcción de preguntas
- Experiencia y habilidades
- Metas y objetivos
- Educación y capacitación
- Debilidades y problemas potenciales
-
- Temas delicados
- Competencias específicas
- Proceso de toma de decisiones
- Servicio
- Resultados
Herramientas de evaluación de medición psicotécnica como complemento a la entrevista
- Auto-aplicación de algunas pruebas, Perfil XT, Neurolink, frases incompletas.
- Retroalimentación Grupal de resultados.
- La construcción de perfiles y/o requisitos claves de éxito en una posición.
- Las pruebas psicológicas:
- Test de inteligencia
- Test de personalidad
- Test de actitudes
- Test de conocimientos específicos o técnicos.
Assessment Center
- Pruebas de conocimientos específicos o técnicos
- Juegos de rol
- Presentaciones orales
- Simulaciones: canasta de papeles.
- Estudio de casos tipo
- Construcción de casos análogos a la situación real
- Ejercicios experienciales
Entrevista por competencias
- Qué es una entrevista.
- Proceso estratégico de entrevistarse doble vía en:
- Competencia
- Compatibilidad
- Química
- Compensación
- Proceso estratégico de entrevistarse doble vía en:
- Tipos de entrevista:
- Pre-entrevista
- Planificada y estructurada
- No planificada
- De caso
- Telefónica
- Teleconferencia
- De comportamiento
- Estructura de una entrevista:
- Inicio
- Desarrollo y cierre
- Variables claves de una buena entrevista
Las respuestas adecuadas y la toma de decisiones
- El arte de observar la observación
- Identificar tipologías: Estilos de pensamiento y comportamiento
- Formas de calificar
- Tipos de respuesta
- Formatos de calificación
- Tomar decisiones
- Acuerdos de vinculación
- Acuerdos de negociación