{"id":243,"date":"2020-03-31T08:55:30","date_gmt":"2020-03-31T13:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/carpediemconsultores.com\/nuevo\/?p=243"},"modified":"2020-04-24T09:15:51","modified_gmt":"2020-04-24T14:15:51","slug":"analisis-operacional-para-la-incorporacion-de-una-cultura-orientada-a-la-excelencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carpediemconsultores.com\/nuevo\/analisis-operacional-para-la-incorporacion-de-una-cultura-orientada-a-la-excelencia\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis operacional para la incorporaci\u00f3n de una cultura orientada a la excelencia"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\"  style='background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-bottom:0px;'><div class=\"fusion-builder-row fusion-row \"><div  class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column 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style='margin-top:15px;margin-bottom:15px;width:66.66%;width:calc(66.66% - ( ( 4% ) * 0.6666 ) );margin-right: 4%;'><div class=\"fusion-column-wrapper\" style=\"padding: 0px 0px 0px 0px;background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\"   data-bg-url=\"\"><div class=\"fusion-text\"><h3>Justificaci\u00f3n<\/h3>\n<p>An\u00e1lisis Operacional es el estudio de los agentes productivos o improductivos que pueden afectar significativamente una o varias operaciones con el prop\u00f3sito de obtener altos niveles de productividad, reduciendo el tiempo de operaci\u00f3n, costos y mejora en la calidad, entre otros [aplica en procesos nuevos y en el mejoramiento de los existentes]. Las operaciones son la parte fundamental de una organizaci\u00f3n, y la mayor\u00eda de los recursos disponibles son destinados a su dise\u00f1o, estabilizaci\u00f3n y mejora constante, ya que de ella depende la generaci\u00f3n de beneficios para s\u00ed mismas.<\/p>\n<p>Dada su importancia es vital orientar los esfuerzos en la identificaci\u00f3n de aspectos que deben corregirse lo m\u00e1s pronto posible, y trabajar de manera decidida en la construcci\u00f3n de operaciones robustas que den soporte holgado a los procesos que entran en contacto con el cliente y con los grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n<p>En la actualidad las organizaciones compiten no s\u00f3lo con una estrategia de precios sino tambi\u00e9n con la diferenciaci\u00f3n en la experiencia de servicio ofrecida, aspectos que se sustentan en una adecuada orientaci\u00f3n en la acci\u00f3n de los procesos para promover estados de productividad que sustenten la oferta de valor de la organizaci\u00f3n, en cuyo caso los procesos operativos juegan un papel muy importante para la entrega de esta experiencia al cliente; su optimizaci\u00f3n y eficiencia permite mejorarla sin incrementar sustancialmente los costos haciendo a las organizaciones m\u00e1s competitivas.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text\"><h3>Objetivo<\/h3>\n<p>Promover la generaci\u00f3n de espacios de reflexi\u00f3n y aprendizaje que le permitan al equipo participante:<\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>Comprender el concepto del an\u00e1lisis operacional en organizaciones de servicio<\/li>\n<li>Comprender el concepto de proceso y su aplicaci\u00f3n para la gesti\u00f3n de operaciones<\/li>\n<li>Identificar los actores, roles y recursos en un proceso operativo espec\u00edfico para la gesti\u00f3n de riesgo en los procesos operativos<\/li>\n<li>Plantear el problema, antecedentes e indicadores claves que permiten diagnosticar la situaci\u00f3n actual<\/li>\n<li>Identificar metodolog\u00edas para hacer modelamiento y an\u00e1lisis de operaciones<\/li>\n<li>Explorar las herramientas que permiten ubicar oportunidades de mejora en las operaciones.<\/li>\n<li>Interiorizar el concepto de indicador y su aplicaci\u00f3n como alternativa para hacer seguimiento y mejora a las operaciones<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div  class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion_builder_column_1_3 fusion-builder-column-2 fusion-one-third fusion-column-last 1_3\"  style='margin-top:15px;margin-bottom:15px;width:33.33%;width:calc(33.33% - ( ( 4% ) * 0.3333 ) );'><div class=\"fusion-column-wrapper\" style=\"padding: 0px 0px 0px 0px;background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\"   data-bg-url=\"\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f15-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"15\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/243#wpcf7-f15-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"15\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.0.6\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f15-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<h3>Formulario de contacto\n<\/h3>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tu nombre 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class=\"big-formation\">Seminarios taller de tipo experiencial en los que se alternan espacios te\u00f3rico conceptuales y pr\u00e1cticos para la generaci\u00f3n de procesos de aprendizaje a trav\u00e9s del quehacer en ambientes de co-construcci\u00f3n individual y colectiva.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-2 a:not(.fusion-button):not(.fusion-builder-module-control):not(.fusion-social-network-icon):not(.fb-icon-element):not(.fusion-countdown-link):not(.fusion-rollover-link):not(.fusion-rollover-gallery):not(.add_to_cart_button):not(.show_details_button):not(.product_type_external):not(.fusion-quick-view):not(.fusion-rollover-title-link) , .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-2 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class=\"fusion-text\"><h3>Contenido<\/h3>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div  class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion_builder_column_1_3 fusion-builder-column-4 fusion-one-third fusion-column-first 1_3\"  style='margin-top:15px;margin-bottom:15px;width:33.33%;width:calc(33.33% - ( ( 10px + 10px ) * 0.3333 ) );margin-right: 10px;'><div class=\"fusion-column-wrapper\" style=\"background-color:#e5e5e5;padding: 5% 5% 5% 5%;background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\"   data-bg-url=\"\"><div class=\"fusion-text\"><p><strong>El entorno operativo<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>Conceptos b\u00e1sicos procesos operativos<\/li>\n<li>Componentes del entorno operativo externo<\/li>\n<li>Componentes del entorno operativo interno<\/li>\n<li>Componentes de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Diferenciaci\u00f3n de procesos operativos front y back<\/li>\n<li>Actores y responsabilidades en los procesos operativos<\/li>\n<li>Tipos de recursos en los procesos<\/li>\n<li>Caso an\u00e1lisis de un proceso operativo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Herramientas para el estudio, control y medici\u00f3n de las operaciones<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>Herramientas basadas en ideas: Diagrama de flujo y causa &#8211; efecto<\/li>\n<li>Herramientas basadas en datos: histograma, estratificaci\u00f3n, Pareto y dispersi\u00f3n.<\/li>\n<li>Que son los indicadores de procesos<\/li>\n<li>Como definir indicadores de proceso<\/li>\n<li>Taller de definici\u00f3n de indicadores<\/li>\n<li>Como establecer controles con base en mediciones<\/li>\n<li>Taller de aplicaci\u00f3n: Interpretaci\u00f3n y toma de decisiones sustentadas en interpretaci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Excelencia operacional y las personas<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>El aporte de los procesos a la excelencia operacional<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de la calidad y mejora continua<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div  class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion_builder_column_1_3 fusion-builder-column-5 fusion-one-third 1_3\"  style='margin-top:15px;margin-bottom:15px;width:33.33%;width:calc(33.33% - ( ( 10px + 10px ) * 0.3333 ) );margin-right: 10px;'><div class=\"fusion-column-wrapper\" style=\"background-color:#e5e5e5;padding: 5% 5% 5% 5%;background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\"   data-bg-url=\"\"><div class=\"fusion-text\"><ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>El aporte de las personas a los procesos y actividades clave<\/li>\n<li>Pasos en la implementaci\u00f3n de la gesti\u00f3n operacional<\/li>\n<li>Formulaci\u00f3n proyecto de mejora de procesos<\/li>\n<li>Herramientas de gesti\u00f3n de cambio para mejora de procesos<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>T\u00e9cnicas para la optimizaci\u00f3n operacional<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>Teor\u00eda de juegos<\/li>\n<li>Teor\u00eda de colas<\/li>\n<li>Teor\u00eda de inventarios<\/li>\n<li>Construcci\u00f3n de simulaciones<\/li>\n<li>Modelamiento de redes CPM y PERT<\/li>\n<li>Cadenas de Markov<\/li>\n<li>Identificando situaciones donde aplique la programaci\u00f3n lineal<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Valorando la importancia del sistema operacional<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>La estrategia de la empresa como punto de partida<\/li>\n<li>La estrategia de operaciones y los objetivos operacionales.<\/li>\n<li>Alternativas para el c\u00e1lculo y proyecci\u00f3n de la demanda a atender.<\/li>\n<li>Calculando la capacidad de producci\u00f3n y las l\u00edneas de espera<\/li>\n<li>Planificaci\u00f3n de la programaci\u00f3n para el logro de metas<\/li>\n<li>Herramientas para la planificaci\u00f3n de las operaciones<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Riesgo en los procesos operativos<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>Que es un riesgo<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div  class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion_builder_column_1_3 fusion-builder-column-6 fusion-one-third fusion-column-last 1_3\"  style='margin-top:15px;margin-bottom:15px;width:33.33%;width:calc(33.33% - ( ( 10px + 10px ) * 0.3333 ) );'><div class=\"fusion-column-wrapper\" style=\"background-color:#e5e5e5;padding: 5% 5% 5% 5%;background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\"   data-bg-url=\"\"><div class=\"fusion-text\"><ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>Tipos de riesgo en los procesos operativos<\/li>\n<li>Etapas de gesti\u00f3n de riesgos<\/li>\n<li>Ejemplo an\u00e1lisis de riesgo en proceso operativo<\/li>\n<li>Incorporaci\u00f3n de la medici\u00f3n de los riesgos en los procesos operativos<\/li>\n<li>Planes de contingencia derivados de la existencia de los riesgos<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Conceptualizaci\u00f3n alrededor de la excelencia operacional<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>Conceptos b\u00e1sicos de la excelencia operacional<\/li>\n<li>Arquitectura operativa basada en procesos<\/li>\n<li>Excelencia operacional y componentes<\/li>\n<li>Que es gesti\u00f3n de procesos<\/li>\n<li>Organizaci\u00f3n gestionada con enfoque de procesos e indicadores de desempe\u00f1o<\/li>\n<li>Planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica y alineamiento estrat\u00e9gico; redes de valor<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Herramientas para mejorar los resultados de las operaciones<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ls-pr-form\">\n<li>Fases de la investigaci\u00f3n de operaciones<\/li>\n<li>Programaci\u00f3n lineal y sensibilidad aplicada.<\/li>\n<li>Algoritmos para programaci\u00f3n de metas<\/li>\n<li>Modelos de fuerzas de trabajo, reposici\u00f3n de equipo, inversi\u00f3n e inventario.<\/li>\n<li>Servitizaci\u00f3n: concepto y caracter\u00edsticas al aplicarlo a las operaciones<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-3 a:not(.fusion-button):not(.fusion-builder-module-control):not(.fusion-social-network-icon):not(.fb-icon-element):not(.fusion-countdown-link):not(.fusion-rollover-link):not(.fusion-rollover-gallery):not(.add_to_cart_button):not(.show_details_button):not(.product_type_external):not(.fusion-quick-view):not(.fusion-rollover-title-link) , .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-3 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