Como ustedes recordar\u00e1n, iniciamos esta exploraci\u00f3n a trav\u00e9s de diversos escritos en septiembre de 2013, tiempo durante el cual hemos ido recorriendo tem\u00e1ticas enlazadas entre s\u00ed para llegar a preguntas que a diario, quienes promovemos el desarrollo de iniciativas de negocio, nos hacemos permanentemente:<\/p>\n
– \u00a0\u00bfC\u00f3mo podemos garantizar la atenci\u00f3n de las necesidades de nuestros grupos de inter\u00e9s para promover la generaci\u00f3n de valor, materializada \u00e9sta a trav\u00e9s de la evoluci\u00f3n, desarrollo y crecimiento de su negocio?<\/p>\n
– \u00a0\u00bfC\u00f3mo nos constituimos en la primera y real opci\u00f3n para acompa\u00f1arlos en dicho proceso, no solamente hoy sino de forma permanente en el tiempo?<\/p>\n
En septiembre de 2013 iniciamos con una breve descripci\u00f3n de la caracterizaci\u00f3n de la vinculaci\u00f3n laboral, el emprendimiento y el empresarismo como alternativas de desarrollo, y las competencias [conjunto de conocimientos, habilidades, t\u00e9cnicas y experiencias], propias de cada una de ellas; concluimos que en principio no hab\u00eda competencias espec\u00edficas que diferenciaran a unos y otros porque finalmente las competencias terminan siendo comportamientos aprendidos en funci\u00f3n de nuestras necesidades y expectativas, y que terminan siendo elementos diferenciadores en la medida en la que estamos en capacidad de resaltarlas frente a lo que ofrecen personas y\/o empresas que est\u00e1n en el mismo proceso, siempre y cuando haya un compromiso genuino en convertir dicha competencia en un elemento diferenciador.<\/p>\n
Ahora, para que exista el compromiso que promueve elementos diferenciadores es necesario que est\u00e9n presentes la actitud y la responsabilidad [escrito publicado en el mes de octubre], en el que \u00e9sta \u00faltima debe ser un aspecto impl\u00edcito en la persona, no negociable, siempre presente y acompa\u00f1ado de la motivaci\u00f3n para ir m\u00e1s all\u00e1 [recuerden que en dos de los nueve escritos publicados hasta ahora hay una referencia a LA CARTA A GARC\u00cdA en relaci\u00f3n con aspectos asociados a la proactividad], constituy\u00e9ndose la responsabilidad en insumo esencial para responder a las dos preguntas planteadas en un comienzo.<\/p>\n
En este punto ya tenemos dos insumos: Competencias y Responsabilidad, sin embargo la tenencia de los mismos a\u00fan no nos acerca a la satisfacci\u00f3n de las necesidades de nuestros grupos de inter\u00e9s, y ello se origina a partir de las decisiones que tomamos en relaci\u00f3n con la orientaci\u00f3n que tomamos para atender a nuestros clientes, y el compromiso [nuevamente aparece], que asumimos para responder de una manera eficaz, eficiente e innovadora\u00a0 a las exigencias de los mismos, elementos sin los cuales no podemos responder a las preguntas que nos hemos planteado.<\/p>\n
Ahora bien, aqu\u00ed entra el punto de la orientaci\u00f3n al servicio [no al cliente], ya que el enfocarnos en el cliente podemos caer en la trampa de atender necesidades espec\u00edficas que demandan la utilizaci\u00f3n de recursos que en ocasiones resultan insuficientes para atender un sinn\u00famero de solicitudes individualizadas, que generan desgastes superlativos en la organizaci\u00f3n y que indefectiblemente la conducen a crisis econ\u00f3micas, de identidad, y en ocasiones atentando contra su modelo de negocio apoyado en una cultura organizacional que en principio se consideraba s\u00f3lida [claramente no ocurre en todos los casos, pero s\u00ed en muchas de las organizaciones a\u00a0 nuestro alrededor].<\/p>\n
Tenemos ahora un hilo conductor, que se explica de la siguiente forma:<\/p>\n
La concentraci\u00f3n de esfuerzos en el abordaje de los cinco elementos anteriores nos permitir\u00e1n identificar aquellos aspectos que facilitar\u00e1n las respuestas a las dos preguntas que nos planteamos en un comienzo, sin embargo sigue pendiente el \u201cc\u00f3mo\u201d hacerlo\u2026, tema objeto del pr\u00f3ximo escrito, con el cual comenzaremos a cerrar esta exploraci\u00f3n preliminar en b\u00fasqueda de la tan anhelada satisfacci\u00f3n de nuestros grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n
Antonio G\u00f3mez Orozco
\nSocio Gestor & Director Ejecutivo
\nCARPE DIEM CONSULTORES<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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