{"id":5809,"date":"2020-04-02T23:06:51","date_gmt":"2020-04-03T04:06:51","guid":{"rendered":"https:\/\/carpediemconsultores.com\/nuevo\/?p=5809"},"modified":"2020-04-24T09:15:48","modified_gmt":"2020-04-24T14:15:48","slug":"ser-para-servir-la-persona-como-esencia-del-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carpediemconsultores.com\/nuevo\/ser-para-servir-la-persona-como-esencia-del-servicio\/","title":{"rendered":"Ser para servir: La persona como esencia del servicio"},"content":{"rendered":"

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Justificaci\u00f3n<\/h3>\n

La excelencia en el servicio al cliente es una variable que hoy en d\u00eda ha adquirido dimensiones antes no pensadas, y ello se debe a que el acceso a diversidad de productos y servicios, los avances de la tecnolog\u00eda y la disponibilidad de la informaci\u00f3n est\u00e1n al alcance de las personas y los mercados, raz\u00f3n por la que las organizaciones est\u00e1n obligadas a generar elementos diferenciadores que parten desde el Talento Humano, y ello se presenta desde la primera percepci\u00f3n del cliente cuando entra en contacto por vez primera con su proveedor, luego por el proceso de la cadena de valor, y reiniciando nuevamente a trav\u00e9s de una esperada y duradera relaci\u00f3n comercial. La pretensi\u00f3n de toda Organizaci\u00f3n no solo es prestar un servicio con calidad, sino un servicio extraordinario que potencialice sus indicadores de gesti\u00f3n administrativos, comerciales y financieros, y genere una huella indeleble en la mente de sus grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

Objetivo<\/h3>\n

Promover la generaci\u00f3n de espacios de aprendizaje y reflexi\u00f3n que promuevan:<\/p>\n

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  • La identificaci\u00f3n de situaciones personales que impactan en el desempe\u00f1o laboral y en la calidad del servicio<\/li>\n
  • El empoderamiento a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de compromisos hacia su trabajo, de tal forma que la actitud de servicio surja espont\u00e1neamente.<\/li>\n
  • El abordaje de los aspectos emocionales y actitudinales que deriven en una actitud de servicio genuina, significativa y favorable<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
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      Formulario de contacto\n<\/h3>\n

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