Justificación
La evaluación incorporada en los Sistemas Integrados de Gestión ha evolucionado desde la perspectiva mecanicista del pasado en la que el punto focal era la validación de que la organización estuviese haciendo lo que decía que estaba haciendo, dejando de lado el aspecto preventivo asociado con la eficiencia organizacional y el mejoramiento continuo.
Hoy en día los procesos de revisión incorporan aspectos prospectivos asociados con las actividades a realizar para que las actividades no solamente cumplan con la normativa, sino que se hagan bien desde la perspectiva de la evolución de los mismos para generar impactos superlativos en la productividad, razón por la que la visión del auditor hoy en día es distinta…, se transforma de ser una entidad fiscalizadora a constituirse en una entidad de tipo consultivo y preventivo, que se anticipa a eventuales circunstancias que podrían afectar a la operación, generando a su vez meta-observaciones a partir de las cuales los responsables por el proceso podrán adoptar con el fin de garantizar la evolución de los mismos en función de las necesidades de sus grupos de interés.
Objetivo
Generar espacios de aprendizaje y reflexión que promuevan:
- La apropiación de las mejores práctica para la realización de procesos de auditoría interna que anticipen riesgos en la operación, generen acciones correctivas y permitan la evolución del sistema hasta el punto en el que el mismo pueda afrontar una auditoría externa con la seguridad del cumplimiento de la norma en función de la eficiencia organizacional y el mejoramiento continuo.
Metodología
Seminarios taller de tipo experiencial en los que se alternan espacios teórico conceptuales y prácticos para la generación de procesos de aprendizaje a través del quehacer en ambientes de co-construcción individual y colectiva.
Contenido
Gestión de la prestación del servicio [cada concepto aplica de manera individual para las normas incluidas]
- Planeación de la prestación del servicio
- Control operacional
- Gestión de auditorías internas al sistema integrado de gestión
- Gestión de acciones preventivas y correctivas
- Revisión y compromiso de la dirección